راهنمای ارسال - فروشگاه فانتازیو

ارسال کالا در فانتازیو

روشهای ارسال کالا

در فانتازیو کالا به روشهای مختلفی به دست مشتری می رسد. این روشها عبارتند از:

پیک (برای مشتریان تهزانی)
پست سفارشی
پست پیشتاز
تیپاکس

رویه ارسال کالا

پس از ثبت سفارش، محصولات برای پردازش از انبار به بخش پردازش آورده می شوند. حداکثر 24 ساعت پس از انجام سفارش، کالا به بخش ارسال تحویل می گردد.

سپس، با توجه به نوع حمل انتخاب شده، کالا برای مشتری ارسال می گردد.

زمان بندی روشهای ارسال به شرخ ذیل است:

پیک : از ساعت 13 الی 18 با همانگی قبلی با مشتری
پست: ساعت 13 هر روز
تیپاکس: ساعت 16 هر روز

لطفا توجه داشته باشید که در صورتی که پیک را برای ارسال انتخاب کرده باشید، کارشناسان بخش ارسال با شما تماس خواهند گرفت و سپس محصولات را برایتان ارسال خواهند کرد. بدیهی است در صورت عدم پاسخگویی، سفارش شما لغو خواهد شد.

زمان تحویل کالا

در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.

مدت زمان تحویل کالا بسته به حاملی که شما انتخاب کنید متفاوت و به شرح ذیل است:

پست سفارشی: 4 تا 6 روز کاری
پست پیشتاز: 2 تا 4 روز کاری
تیپاکس: 1 روز کاری
پیک: 2 تا 4 ساعت

هزینه ارسال کالا

هزینه ی ارسال کالاها با توجه به اولیت زمانی و فاصله محاسبه می کردد. هزینه های ارسال کالا با حامل های مختلف بدین شرح است:

پست سفارشی: 5 هزار تومان
پست پیشتاز: 8 هزار تومان
تیپاکس: 15 الی 22 هزار تومان
پیک: 10 هزار تومان

پیگیری ارسال کالا

برای پیگیری محموله ی خود به کد پیگیری نیاز دارید، برای دریافت کد پیگیری به آدرس زیر بروید:

http://fantazio.ir/history

سپس سفارش خود را انتخاب و دکمه ی جزئیات را فشار دهید. پس از بارگذاری کامل اطلاعات، می توانید در جدول ارسال کد پیگیری سفارش خود را مشاهده کنید.

در صورتی که پست را به عنوان حامل انتخاب کرده اید، برای پیگیری به آدرس زیر مراجعه کنید و کد پیگیری را وارد نمایید.

http://newtracking.post.ir/

در صورتی که تیپاکس را انتخاب کرده اید، با شعبه ی تیپاکس شهر خود تماس بگیرید و کد پیگیری را به آنها اعلام کنید تا زمان تحویل محموله را با شما هماهنگ کنند. لیست شماره تلفن شعبات تیپاکس را می توانید از آدرس زیر پیدا کنید.

http://www.tipaxco.com/shoabsh.html

در صورتی که پیک را انتخاب کرده اید، با شماره تلفن 88757444 تماس حاصل فرمایید تا کارشناسان بخش ارسال وضعیت محموله ی شما را پیگیری نمایند.