آشنایی با انواع کالاها در فانتازیو

در صورت دریافت کالای معیوب یا مغایر با سفارش

اگر محصولی که دریافت کردید با سفارش شما مغایرت داشت یا آسیب‌دیده بود، می‌توانید درخواست مرجوعی یا تعویض دهید. برای این کار:


• مشکل را در اولین روز کاری پس از دریافت کالا، از طریق تلگرام پشتیبانی فانتازیو اطلاع دهید.
• پس از تأیید مشکل، کالا به انتخاب شما مرجوع یا تعویض می‌شود.
• هزینه ارسال محصول جدید از سمت فانتازیو و هزینه ارسال کالای آسیب‌دیده از سمت شما، برعهده فانتازیو خواهد بود.

اشتباه در ثبت سفارش توسط مشتری

گر هنگام ثبت سفارش، اشتباهی از طرف مشتری رخ داده باشد، تنها در مورد کالاهای آماده ارسال، امکان تعویض وجود دارد، به شرطی که کالای جایگزین در انبار موجود باشد.


• در این حالت، هزینه ارسال محصول جدید از سمت فانتازیو و هزینه ارسال کالای تعویضی، بر عهده مشتری خواهد

کالاهای سفارشی (چاپی) قابل مرجوع یا تعویض نیستند

محصولاتی که به سفارش شما چاپ و تولید می‌شوند، در صورتی که مشکلی نداشته باشند (آسیب‌دیدگی یا مغایرت)، به هیچ عنوان قابل تعویض یا مرجوع نیستند. لطفاً هنگام ثبت سفارش، جزئیات را با دقت بررسی کنید.